Veelgestelde vragen
Hoe kan ik betalen in de webshop?
Je kan veilig betalen met Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Klarna en PayPal. We aanvaarden ook ecocheques en cadeaucheques van Edenred, Monizze en Pluxee. Alle artikelen kunnen aangekocht worden met cadeaucheques. Artikelen met een “ECO-label” kunnen aangekocht worden met ecocheques. Meer informatie vind je terug op onze ecocheques pagina.
Hoe neem ik contact op met Basile & Ray?
Je kan ons bereiken via e-mail op info@basileandray.be, telefonisch/ Whatsapp via [telefoonnummer] of via het contactformulier op onze website. We proberen altijd binnen 24 uur te antwoorden.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
We verzenden je bestelling meestal binnen 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van de vervoerder en je locatie, maar doorgaans ontvang je je pakket binnen 2-5 werkdagen.
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. De voorwaarden en het stappenplan vind je in ons retourbeleid.
Kunnen jullie mijn bestelling als cadeau inpakken?
Ja, dat kan voor kleine artikelen. Grote items zoals zitzakken kunnen niet worden ingepakt. Tijdens het bestellen kan je aangeven dat je je bestelling of een bepaald artikel als cadeau wilt laten inpakken. We zorgen voor een mooie verpakking, en je kan zelfs een persoonlijk kaartje laten toevoegen. Schrijf je boodschap dan in de comments bij de checkout.